{
  "slug": "onay-kuyrugu",
  "role": "operasyon",
  "position": 5,
  "title": "Onaylar kuyruğu ve gerekçeli ret",
  "minutes": 5,
  "intro": "Onay kuyruğu, birinin yetkisini aşan işlerin durduğu yerdir. Kuyruk bir engel değil, kararın kaydedildiği yerdir.",
  "steps": [
    {
      "no": "1",
      "title": "Kuyruğu açın",
      "body": "YÖNETİM → Onaylar. Size düşen kararlar buradadır; başkasının kuyruğundaki iş sizin listenizde görünmez.",
      "screenshot": "yardim/operasyon-onaylar.png"
    },
    {
      "no": "2",
      "title": "Kararı verin",
      "body": "Onaylayın ya da reddedin. RET GEREKÇESİZ OLMAZ: gerekçe talebi açan kişiye gider ve ne yapması gerektiğini söyler. «Görünürlük» sekmesinde şube planlamacılarının eğitimi kendi şubelerinin dışına açma istekleri durur: kartta eğitimi şu an kimin gördüğü ve kimlere açılmasının istendiği yazar. Onaylarsanız eğitim istenenlere de görünür; reddederseniz yalnız kendi şubesinde kalır. Bu kararı, isteyen kişiyi kapsayan «Görünürlüğü şube dışına genişletme» yetkisi olan verir.",
      "screenshot": null
    },
    {
      "no": "3",
      "title": "Bekleyen iş hatırlatılır",
      "body": "Uzun bekleyen onaylar hatırlatma üretir; kimse 'kuyruğa baktım sanmıştım' diyemesin diye.",
      "screenshot": null
    },
    {
      "no": "4",
      "title": "Aynı kaydı başkası karara bağladıysa",
      "body": "Kuyruğu iki yönetici aynı anda açabilir. Siz karar verirken kaydı bir başkası sonuçlandırmışsa ekranın sağ üstünde 'kararı başka bir yetkili verdi' uyarısı çıkar ve kayıt listeden düşer. BU BİR HATA DEĞİLDİR: sisteme bir şey olmadı, cevap sizden önce başkasından geldi. Butona yeniden basmayın; kararı kimin verdiği onay geçmişinde yazar.",
      "screenshot": null
    },
    {
      "no": "5",
      "title": "Geçmişe bakın",
      "body": "Onay geçmişi ayrı sekmededir: hangi karar ne zaman ve hangi gerekçeyle verildi, orada durur."
    }
  ],
  "tip": "Reddederken 'uygun değil' yazmayın. 'İndirim %20'yi aşıyor, müşteriyle 15'e dönün' cümlesi işi bir turda bitirir.",
  "warning": "Verilmiş bir karar yeniden açılabilir ama bu da kayda geçer.",
  "related": [
    "kendi-isini-onaylama",
    "yetki-verme"
  ]
}