{
  "slug": "teklif-gonderme",
  "role": "satis",
  "position": 2,
  "title": "Teklif gönderme ve müşterinin gördüğü",
  "minutes": 5,
  "intro": "Gönderme, teklifi taslaktan resmî belgeye çeviren adımdır. O anda metin dondurulur, antet o günkü antetle sabitlenir ve müşteri portalında görünür hâle gelir.",
  "steps": [
    {
      "no": "1",
      "title": "«Müşteriye Gönder»e basın",
      "body": "Teklif detayında «Müşteriye Gönder». Sürüm numarası verilir, metnin özeti (hash) alınır ve teklif «Müşteri Onayı Bekliyor» durumuna geçer. İndirim yetkinizi aşıyorsa önce «Yönetici Onayına Gönder →» çıkar. Bu andan sonra kalem eklemek/çıkarmak teklifi değiştirmez — yeni sürüm çıkarır.",
      "screenshot": "yardim/satis-teklif-gonderme.png"
    },
    {
      "no": "2",
      "title": "E-posta gönderin",
      "body": "Aynı ekrandaki «+ E-posta Gönder» ile e-postayla iletebilirsiniz. Gönderi kaydı teklifin altında görünür: kime, ne zaman, ulaştı mı. Ulaşmadıysa (bounce) orada yazar; müşteriyi aramadan önce oraya bakın.",
      "screenshot": null
    },
    {
      "no": "3",
      "title": "Müşteri ne görür",
      "body": "Firma yetkilisi portalda teklifi açar. Metni SONUNA KADAR okumadan onay kutusu açılmaz; onayladığında sürüm, belge özeti, zaman damgası ve kimliği değiştirilemez şekilde kaydedilir. Ev ıslak imzalı nüsha istiyorsa (ayar), müşteri teklifi yazdırır, imzalar ve taramasını yükler — o dosya olmadan onay tamamlanmaz.",
      "screenshot": null
    },
    {
      "no": "4",
      "title": "İlk teklifte çerçeve sözleşme de sorulur",
      "body": "Firma daha önce çerçeve sözleşmeyi kabul etmediyse, onay ekranının üstünde sözleşme metni çıkar ve iki kutu birden işaretlenmeden düğme açılmaz. Kabul ile teklif onayı AYNI anda kaydedilir; müşteri 'önce şunu imzalayın' duvarına çarpmaz."
    }
  ],
  "tip": "Müşterinin e-postayla 'onaylıyorum' yazması onay değildir. Gelen posta doğrulanmamış içeriktir; onayı üreten şey portaldaki düğmedir.",
  "warning": "Gönderdikten sonra tutarı düzeltmek isterseniz teklifi silmeyin — revizyonla yeni sürüm çıkarın. Silme yoktur; iptal ve revizyon vardır.",
  "related": [
    "teklif-hazirlama",
    "teklif-surumu",
    "teklif-onay-takibi"
  ]
}