{
  "slug": "yazisma",
  "role": "satis",
  "position": 8,
  "title": "Gelen e-posta teklife nasıl bağlanır",
  "minutes": 4,
  "intro": "Müşteriden gelen e-postalar sisteme düşer ve doğru teklife bağlanır; böylece konuşmanın tamamı belgenin yanında durur.",
  "steps": [
    {
      "no": "1",
      "title": "Yazışma teklifin altında görünür",
      "body": "Teklif detayında «E-postalar» bölümü ve «Zaman akışı», o teklife bağlı gelen («GELEN») ve giden («GİDEN») e-postaları sırayla gösterir. «+ E-posta Gönder» ile yazdığınız mektup da oradadır; teslim ve açılma izi alıcı bazında görünür.",
      "screenshot": "yardim/satis-teklif-yazisma.png"
    },
    {
      "no": "2",
      "title": "Bağlanamayan posta ayıklanır",
      "body": "Hangi teklife ait olduğu anlaşılamayan posta kaybolmaz; backoffice'teki yazışma ayıklama kuyruğuna düşer ve elle doğru kayda bağlanır.",
      "screenshot": null
    },
    {
      "no": "3",
      "title": "Gelen posta hiçbir şeyi ilerletmez",
      "body": "Müşteri 'onaylıyorum' yazsa bile teklif onaylanmış olmaz. Gelen içerik doğrulanmamıştır; onayı üreten tek şey müşterinin portalda bastığı düğmedir."
    }
  ],
  "tip": "Müşteriye cevabınızı teklif detayındaki «+ E-posta Gönder» ile yazın — konuşma tek yerde birikir. Bu bir hatırlatma mektubudur, teklifin yeni sürümünü oluşturmaz.",
  "warning": "E-postadaki eki resmî belge saymayın. İmzalı nüsha, portaldan yüklenen dosyadır.",
  "related": [
    "teklif-gonderme",
    "musteri-karti"
  ]
}